济宁服务礼仪培训报价 商务基本礼仪培训

礼仪·东方之美成立于2019年（全称：山东东方之美文化传媒有限公司），是一家专注于提供职场礼仪、形象管理的实战训练机构。致力于为企业定制培训，，输送人才；为个人定制赋能、精准提升，安排就业。
酒店仪容仪表仪态修饰
现代企业十分重视树立良好的形象，酒店业不例外。酒店形象取决于两个方面：一是提供的产品与服务的质量水平;二就是员工的个人形象。酒店服务人员的仪容仪表在一定程度上体现了酒店的服务形象，而服务形象是酒店文明的标志。形象代表档次，档次决定价值，价格产生效益。因此，酒店服务人员的仪容仪表仪态修饰十分必要。

商务礼仪的个人形象礼仪
仪容通常是指人的外貌、外观。其中的重点，则是指人的容貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美。他的具体含义主要有三层：仪容自然美、仪容修饰美、仪容内在美。
商务人员在修饰个人仪容时，通常应当注意头发、面容、手臂、腿部、化妆等五个方面。

商务礼仪有其自身的特点和规律
商务礼仪与一般的社会礼仪有其一直的地方，但有些一般的礼仪并不适用于现代的商业环境，例如，在有些国家女士在被人引见时行屈膝礼，这在当今的工作环境中显然是不合适的。
如果说老年妇女走进来我们就起身相迎，那么当一个女职员走进会议室时，我们也会本能的这么做。这样做虽然礼貌，却未必合适。这是为什么呢。原因是商务礼仪有其自身的规律，商务礼仪的前提是不论职位高低，人们要互相帮忙，互相尊重，充分体现人与人之间的平等。

谈吐礼仪
(一)交际用语
初次见面应说幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正
(二)推销的语言
1.推销语言的基本原则
2.推销语言的主要形式
3、推销语言的表示技巧
技巧：A 根据谈话目的选择提问形式。B 巧用选择性问句，可增加销售量。C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。D 运用假设问句，会使推销效果倍增。
(三)肢体语艺术。
1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。
2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。
3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm，这是亲的人，如父母、恋人、爱人; ②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋之间，促膝谈心，拉家常; ③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感; ④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。
4.交际中自我表现与分寸把握
5.交谈中不善于打开话题，怎么办 找话题的方法是：① 中心开花法。② 即兴引入法。③ 投石问路法。④ 循趣入题法。
6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢? ① 由此及彼地问。② 因人而异地问。③ 胸有成竹地问。 ④ 适可而止的问。⑤ 彬彬有礼的问。
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